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Où en est votre colis ?

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Suivre un envoi

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Les étapes de votre envoi

Votre colis est déposé, pesé et étiqueté à l’agence.

Il voyage par avion, bateau ou camion vers sa destination.

Les formalités douanières sont en cours à l’arrivée.

Disponible au retrait ou en cours de livraison.

Le destinataire a reçu son colis.

FAQ — Suivi

Notre équipe vous aide à retrouver votre envoi.

Il figure sur le reçu remis lors du dépôt de votre colis à l’agence. Vous pouvez aussi le demander à notre équipe par WhatsApp.

Vérifiez l’orthographe (lettres, chiffres et tirets). Un envoi tout juste déposé peut mettre quelques heures à apparaître. Sinon, contactez-nous.

À chaque étape importante : enregistrement, départ, passages en transit, dédouanement, arrivée à l’agence et livraison.

Contactez-nous immédiatement : nous ouvrons une enquête et recherchons avec vous une solution adaptée.